- Vragen -

algemeen

Stuur een berichtje via ons contactformulier of bel ons op telefoonnummer 06- 27121282.
Wij zijn telefonisch bereikbaar:
op dinsdag t/m zaterdag 10:00 – 17:00 uur. 

Contact houden doen we graag daarom kun je ons vinden op: Facebook, Instagram en Twitter. Gaaf als je ons daar ook volgt!

Naast eigen ontwerpen hebben we ook prachtige fairtrade kattenspullen uit Nepal voor je. Hiermee helpen we mensen die het minder hebben getroffen een handje. 

Ben je fan van onze unieke producten en heeft jouw hond of kat ook modellen aspiraties?
Vul dan dit formulier in en mail ons mooie lieve of ondeugende foto’s. Wie weet is dit een start van een modellen carrière op onze website of social media.

Wil je ook unieke Honden en Kattenzooi producten verkopen? Stuur dan een mailtje met jouw gegevens naar: contact@hondenenkattenzooi.nl dan nemen we snel contact met je op.

Kun je zelfs bij ons je perfecte mand, kussen of voerbak niet  vinden? Dan maken we deze met veel plezier op maat voor je! Op de Honden Musthaves en Katten Musthaves pagina vind je alle info!

Bestellen, betalen & retour

Je kunt snel makkelijk en veilig betalen via:
iDEAL (gratis)
Veilig & snel betalen via je eigen bank.

Bancontact vanuit België (gratis)
Door middel van Bancontact kun je afrekenen als je aangesloten bent bij de volgende banken: KBC, Belfius, Fortis, Fintro, AXA, CBG, ING of VDK.

Creditcards 
Maestro, Mastercard of een Visa. 
Alle transacties vinden plaats via een SSL Secure verbinding.
Om alle betalingen veilig te laten verlopen maken we gebruik van een hoge veiligheidsstandaard.
namelijk SSL Secure om betalingen te beveiligen. Hierdoor worden al je persoonlijke gegevens SSL Secure versleutelt, waardoor het kopen bij ons 100% veilig is.

Sofort Banking
Woon je in België of Duitsland dan is betalen via Sofort ook mogelijk. Duurt iets langer maar komt natuurlijk ook goed.

Op voorraad: dan wordt deze op dinsdag of donderdag verzonden en heb je de bestelling meestal de volgende dag al in huis! 
Niet op voorraad: dan duurt het uiteraard iets langer. Veel artikelen worden voor jouw gemaakt als je besteld. Dus check hiervoor even de beschrijving bij het artikel voor de actuele levertijd.
Custom made bestelling: Dan ontvang je altijd via de mail onze offerte en alle informatie over de levertijd.
Haast: Dat kan natuurlijk en dan gaan we uiteraard bekijken hoe we je kunnen helpen? Stuur ons dan even een berichtje .

We verzenden via Post.nl.
Verzendkosten Nederland

Alle bestellingen boven de € 75,- euro worden gratis naar je opgestuurd. 
Verzendkosten voor pakketten binnen Nederland tot 22kg zijn € 6,25.

Ophalen kan ook!
Wil je jouw pakje ophalen in Amsterdam-Noord? Gebruik dan kortingscode; Afhalen
Je betaalt dan geen verzendkosten & ontvangt een mail met alle verdere info mbt het ophalen.

Buitenland
Woon je buiten Nederland en ben je benieuwd wat de verzendkosten zijn voor jouw pakketje?
We maken gebruik van een handig systeem dat via je winkelmandje automatisch aangeeft wat de verzendkosten zullen zijn.
Shop dus lekker verder en zodra je er klaar voor bent vul je de bestemming van je pakketje in en rekent het systeem snel en simpel de verzendkosten voor je uit.

International shipment
Do you live outside the Netherlands and are you curious about the shipping costs for your package?
We use a handy system that automatically calculates what the shipping costs will be via your shopping cart.
So continue shopping and as soon as you are ready, enter the destination of your package and the system quickly and easily calculates the shipping costs for you.

Geen paniek dit betekent niet dat je bestelling niet is verzonden. Soms wordt onze bevestigingsmail als reclame gezien. Kijk daarom altijd eerst even in je Spam. Ook geen mail van ons in je Spam? Stuur ons dan even een berichtje, dan kijken we even voor je na of we je bestelling hebben ontvangen.

Ja, dat kan zeker! Gebruik kortingscode; Afhalen
Je betaalt dan geen verzendkosten.
Lekker makkelijk, geen verzendkosten en je kunt ook nog een kijkje nemen bij ons partnerbedrijf de grote Honden & kattenzooi dierenspeciaalkraam. 
Verder zijn er vele leuke andere hotspots in Amsterdam-Noord zoals de A’dam Tower, Eye filmmuseum, de NDSM werf met al zijn creativiteit of even met het pontje over naar het altijd bruisende centrum van Amsterdam.

Handy om te weten: de Honden en kattenzooi dierenspeciaalkraam heeft een heel ander assortiment dan de webshop. Dus wil je weten of je daar een artikel kan bezichtigen stuur ons dan eerst een berichtje.

We hopen natuurlijk dat je ontzettend geniet van je bestelling. Maar mocht je niet tevreden zijn en toch een artikel terug willen sturen dan kan dat uiteraard.

Hoe werkt het?
Vul hiervoor binnen 30 dagen het retourformulier in, retourzending is voor eigen rekening.
Retour artikelen dienen niet gebruikt te zijn. Je kunt het product beoordelen zoals in een winkel maar natuurlijk niet uitgebreid testen.     

Het artikel dient nog voorzien te zijn van labels, in originele verpakking, ongebruikt en heel te zijn.
Na goede ontvangst zullen we het artikel vervangen of binnen 14 dagen het bedrag, minus de eventuele verzendkosten, terugstorten op je rekening of credit card.

Bewaar het verzendbewijs totdat je van ons bericht hebt ontvangen.

Stuur het pakket goed verpakt naar:
Honden en Kattenzooi
Postbus 3096,
1620 GB HOORN NH
Nederland