Ik heb een vraag over een artikel of bestelling, waar kan ik Honden en kattenzooi bereiken?

Vul ons contactformulier in dan nemen we snel contact met je op!

FAQ of met andere woorden; hoe kunnen we je helpen?

Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling per e-mail ontvangen, betekent dit dat mijn bestelling niet is geplaatst?

Het kan wel eens voor komen dat onze bevestingsmail als reclame wordt beschouwd. Kijk daarom altijd eerst even in je Spam box.

Ook geen mail in je Spam box ontvangen? Stuur ons dan even een mailtje naar: hellup@hondenenkattenzooi.nl dan kijken we even voor je na of je bestelling is ontvangen.

Wat is de levertijd van Honden en kattenzooi?

  • Na ontvangst van je betaling wordt je pakketje zo snel mogelijk verzonden. We verzenden via Post.nl en verzenden duurt ongeveer 2 werkdagen*. Dus vandaag besteld overmorgen in huis.

*Speciale bestellingen hebben een langere levertijd want deze hebben ook speciale aandacht nodig of moeten zelfs nog speciaal voor je gemaakt worden.

*Rond de feestdagen kan het door drukte bij Post.nl wat langer duren.

Heb je haast? Mail ons dan via info@hondenenkattenzooi.nl

Wat zijn de verzendkosten van mijn pakketje?

Nederland
Verzendkosten voor pakketten binnen Nederland tot 10 kg zijn € 6,50.

Alle bestellingen boven de € 50,- euro worden gratis verzonden.

Kleine bestelling?

Bestellingen die door de brievenbus passen sturen wij in een passende verpakking en aangepaste verzendkosten namelijk 3,50 naar je op.
Dus bestel je een klein ieniemini artikel dan verzenden wij je bestelling snel en makkelijk in een brievenbuspakje.
Het verschil in verzendkosten 3,00 storten we uiteraard terug op je rekening.

Buitenland

Woon je buiten Nederland en ben je benieuwd wat de verzendkosten zijn voor jouw pakketje?

We maken gebruik van een handig systeem dat via je winkelmandje automatisch aangeeft wat de verzendkosten zullen zijn.

Shop dus lekker verder en zodra je er klaar voor bent vul je de bestemming van je pakketje in en rekent het systeem snel en simpel de verzendkosten voor je uit.

Wereldwijd verzending, dus waar je ook woont, we sturen het pakje graag naar je op!

Kan ik het pakje ook in Amsterdam-Noord ophalen en/of terugbrengen?

Ja, dat kan zeker! Hiervoor maken we via de mail een afspraak met je. Zet in de notitie van je bestelling dan: “afspraak ophalen Amsterdam-Noord”.

Lekker makkelijk, geen verzendkosten en je kunt ook nog een kijkje nemen in onze dierenspeciaalkraam. Verder zijn er vele leuke andere hotspots in Amsterdam-Noord zoals de A’dam Tower, Eye filmmuseum, de NDSM werf met al zijn creativiteit of even met het pontje over naar het altijd bruisende centrum van Amsterdam.

Onze grote dierenspeciaalkraam is te bezoeken op het Buikslotermeerplein in Amsterdam-Noord. Geopend dinsdag tot en met zaterdag!

Hoe werkt retour sturen?

We hopen natuurlijk dat je ontzettend geniet van je bestelling, maar mocht je toch een artikel terug willen sturen dan kan dat uiteraard.

Hoe werkt retour sturen?

• vul hiervoor binnen 7 dagen het retourformulier in, retourzendingen zijn voor eigen rekening houd hier dus rekening mee.
• retour artikelen dienen niet gebruikt te zijn. Je kunt het product beoordelen zoals in een winkel maar natuurlijk niet uitgebreid testen. Het artikel dient nog voorzien te zijn van labels, in originele verpakking, ongebruikt en heel te zijn
• na goede ontvangst zullen we het artikel vervangen of binnen 7 dagen het bedrag, minus de verzendkosten, terugstorten op je rekening.

Stuur het pakket goed verpakt naar:
Honden en kattenzooi
Postbus 3096,
1620 GB HOORN NH
The Netherlands

Kan ik een product ook ruilen?

Bij een ruilverzoek kun je het beste even via de mail contact met ons opnemen. Stuur dan een mailtje naar: retour@hondenenkattenzooi.nl, we helpen je dan graag!

Hoe kan ik betalen?

Je kunt snel makkelijk en veilig betalen via iDEAL en CreditCard!

Niet gevonden wat je zocht?

Nou kan het voorkomen dat je na het lezen van onze FAQ nog steeds geen antwoord hebt op je vraag. Dat vinden wij erg vervelend en we helpen je daarom graag verder!

Vul even ons contactformulier in, dan komen we er zo spoedig mogelijk bij je op terug!

faq-2 honden en kattenzooi
Scroll Up